The one to one future (1996) 

 -  Doubleday,  1996 
 - xxxii + 429 p. ; 18 cm 
<br/><br/> building relationships one costumer at a time 
<br/><br/>Incluye una guía de usuario para aplicar el método propuesto en el libro. Contiene bibliografía comentada e índice analítico. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9780385485661 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>HF COMMERCE
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relación con el cliente<br/> Comportamiento del consumidor<br/>Marketing<br/> Segmentación de mercado<br/> Valoración CRM.