TY  - BOOK
AU  - Rogers, Martha
AU  - Peppers, Don
TI  - The one to one future (1996)
SN  - 9780385485661
PY  - 1996///
CY  - 
PB  - Doubleday
KW  - HF COMMERCE
KW  - Relación con el cliente
KW  -  Comportamiento del consumidor
KW  - Marketing
KW  -  Segmentación de mercado
KW  -  Valoración CRM
N1  - building relationships one costumer at a time; Incluye una guía de usuario para aplicar el método propuesto en el libro. Contiene bibliografía comentada e índice analítico
ER  -