TY  - BOOK
AU  - Munos, Annie
AU  - Lapert, Denis
TI  - Marketing des services
T2  - Les Topos
SN  - 9782100533190
PY  - 2009///
CY  - 
PB  - Dunod
KW  - HF COMMERCE
KW  - Marketing
KW  -  mix
KW  -  demande
KW  -  productivité
KW  -  qualité
KW  -  innovation
KW  -  comportement des consommateurs
KW  -  fidélisation
KW  -  Communication
KW  -  relation client
KW  - Marketing of services
KW  -  Demand
KW  -  Productivity
KW  -  Quality
KW  -  Innovation
KW  - Consumer behavior
KW  -  Loyalty
KW  -  Customer relationship
N1  - Includes bibliographical references
N2  - Le développement et la diversité des entreprises de services les amènent à adopter une démarche marketing spécifique. Cet ouvrage présente sous une forme synthétique les bases du marketing des les différents aspects et les spécificités du marketing des services
ER  -