Du management au marketing des services 

 - 2ª ed 
 -  Dunod,  2011 
 - xii + 242 p. ; 24 cm 
 - Fonctions de l'entreprise Marketing - Communication .
<br/><br/> améliorer la relation client. Développer une véritable culture de service 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9782100557585 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>HD INDUSTRIES. LAND USE. LABOR
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICE/A LA CLIENTELE (ECONOMIE D ENTREPRISE)<br/>GESTION D'ENTREPRISE ORIENTÉE VERS LE CLIENT ET VERS LE MARCHÉ<br/>Product differentiation<br/>ÉTUDES DE CAS (TYPE DE DOCUMENT)<br/>SERVICING (BUSINESS ECONOMICS)<br/>CLIENT ORIENTED MANAGEMENT + MARKET ORIENTED MANAGEMENT (BUSINESS MANAGEMENT)<br/>Marketing<br/>CASE STUDIES (DOCUMENT TYPE)<br/>