TY  - BOOK
AU  - Ditandy, Charles
AU  - Meyronin, Benoît
TI  - Du management au marketing des services
T2  - Fonctions de l'entreprise
SN  - 9782100557585
PY  - 2011///
CY  - 
PB  - Dunod
KW  - HD INDUSTRIES. LAND USE. LABOR
KW  - SERVICE/A LA CLIENTELE (ECONOMIE D ENTREPRISE)
KW  - GESTION D'ENTREPRISE ORIENTÉE VERS LE CLIENT ET VERS LE MARCHÉ
KW  - Product differentiation
KW  - ÉTUDES DE CAS (TYPE DE DOCUMENT)
KW  - SERVICING (BUSINESS ECONOMICS)
KW  - CLIENT ORIENTED MANAGEMENT + MARKET ORIENTED MANAGEMENT (BUSINESS MANAGEMENT)
KW  - Marketing
KW  - CASE STUDIES (DOCUMENT TYPE)
N1  - améliorer la relation client. Développer une véritable culture de service
ER  -