TY  - BOOK
AU  - Julien, Anne
TI  - Marketing direct et relation client
T2  - Marketing
SN  - 9782910157913
PY  - 2004///
PB  - Demos
KW  - HF COMMERCE
KW  - Direct marketing
KW  -  Venta
KW  -  CRM
KW  -  Relación con el cliente
KW  -  Fidelización
KW  -  Bases de datos clientes
KW  -  Estrategias marketing
N1  - Incluye: glosario, bibliografía y relación de sitios web de utilidad
ER  -