TY  - BOOK
AU  - Alcaide, Juan Carlos
TI  - Fidelización de clientes
T2  - Libros profesionales de empresa
SN  - 9788415986898
PY  - 2015///
CY  - 
PB  - ESIC
KW  - HF COMMERCE
KW  - Fidelizació
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Marketing
KW  - Fidelizació del cliente
KW  - Social aspects
KW  - Relaciones con el cliente
KW  - Loyalty
KW  - Customer service
KW  - Customer relations
KW  - Management
KW  - Customer loyalty
KW  - Relationship marketing
UR  - https://books.google.es/books?id=87K_CQAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=fidelizaci%C3%B3n+de+clientes&hl=ca&sa=X&ved=0ahUKEwidvpvL_53PAhXEtBoKHUKrBjYQ6AEINTAA#v=onepage&q=fidelizaci%C3%B3n%20de%20clientes&f=false
ER  -