TY  - BOOK
AU  - Schneider, Jakob
AU  - Stickdorn, Marc
TI  - This is service design thinking
SN  - 9781118156308
PY  - 2011///
CY  - 
PB  - Wiley
KW  - HD INDUSTRIES. LAND USE. LABOR
KW  - Service industries
KW  - Management
N1  - basics, tools, cases; Contiene una bibliografía. Incluye un índice.; Contiene ilustraciones a color.--
ER  -