Marketing et stratégie des services 

 -  Economica,  2004 
 - 272 p. ; 24 cm 
 - Gestion Politique générale, Finance et Marketing .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9782717848212 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>Marketing / Advertising
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing<br/>Direct marketing<br/> estratégico<br/> Satisfacción del cliente<br/> recursos humanos<br/> Garantía calidad<br/> Fidelización<br/> Comportamiento consumidor<br/> Política marca.