TY  - BOOK
AU  - Eiglier, Pierre
TI  - Marketing et stratégie des services
T2  - Gestion
SN  - 9782717848212
PY  - 2004///
CY  - 
PB  - Economica
KW  - Marketing / Advertising
KW  - Marketing
KW  - Direct marketing
KW  -  estratégico
KW  -  Satisfacción del cliente
KW  -  recursos humanos
KW  -  Garantía calidad
KW  -  Fidelización
KW  -  Comportamiento consumidor
KW  -  Política marca
ER  -