TY  - BOOK
AU  - Soriano Soriano, Claudio
AU  - Alcaide, Juan Carlos
TI  - Marketing bancario relacional
SN  - 9788448145323
PY  - 2006///
CY  - 
PB  - McGraw-Hill
KW  - HF COMMERCE
KW  - Marketing
KW  - Finance
KW  -  Sector bancario
KW  -  relacional
KW  -  estratégico
KW  -  Relación con el cliente
KW  -  Venta
KW  - Financial institutions
KW  -  Banking Sector
KW  -  Relationship
KW  -  Strategic
KW  - Customer relations
KW  -  Sales
N1  - cómo crear la percepción de valor en la relación con cada cliente; 1. A modo de introducción: relación histórica entre el marketing y el sector bancario.; 2. Regreso al futuro: el banco orientado a la relación. --; 3. El marketing relacional. --; 4. Desarrollo de la estrategia relacional. --; 5. ¿Por qué una relación a largo plazo?. --; 6. La gestión relacional en la oficina bancaria. --; 7. Cuidar-Cultivar- Consolidar la relación. --; 8. De la relación a la venta.--
N2  - El libro pretende, de manera amena y dinámica, sin perder profundidad,explicar las estrategias y tácticas que, desde la óptica relacional, o están aplicando o deberían aplicar los bancos y las entidades financieras para lograr, en la práctica, tener al cliente como aliado, buscando la relación vitalicia, duradera y rentable, como única salida en un entorno competitivo tan agresivo como el actual, y con un cliente cada día más culto y mejor formado desde el punto de vista de su conocimiento financiero
UR  - https://books.google.es/books?id=tmrld9ZIJ6EC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
ER  -