TY  - BOOK
AU  - Caron, Nicolas
TI  - Los clientes difíciles
SN  - 9788420743929
PY  - 2000///
CY  - 
PB  - Oberon
KW  - HF COMMERCE
KW  - Argumentación
KW  -  Negociación de precios
KW  -  Persuasión
KW  -  Venta
KW  - Conflict management
KW  - Argumentation
KW  - Negotiation in business
KW  -  Persuasion
KW  -  Sale
KW  - Mediation
N1  - Argumentos infalibles para desarmarlos
N2  - El objeto de esta obra reside en aportar al lector los métodos y los instrumentos indispensables para dominar todos los recursos necesarios para el éxito comercial, en un marco profesional altamente competitivo. Ocho recursos esenciales que se agrupan en el tablero de venta, ocho recursos que intentan responder a las principales preguntas que se hacen los vendedores en acción: ¿Cómo estimular al cliente para que trabaje con nosotros? ¿Cómo planificar la entrevista de venta con un cliente que no la solicita? ¿Cómo obtener la información esencial para adaptar nuestra oferta a las necesidades del cliente? ¿Cómo influir en los interlocutores? ¿Cómo superar las objeciones? ¿Cómo actuar si el cliente cuestiona el precio de venta? ¿Cómo abordar la conclusión de la operación con eficacia? ¿Cómo resolver posibles conflictos?
ER  -