000			02031nam a2200349Ia 4500
001			2844
008			230305s9999 xx 000 0 und d
020			_a9782100795390
043			_aen_UK
041			_aeng
245		0	_aLuxe et Retail à l'ère du digital
260			_aNULL _bNULL, _c
262			_bNULL _aNULL
520			_aDans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l'expérience d'un produit de haute qualité et d'un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises. ; ; Comment choisir le bon modèle économique pour ses boutiques ? ; Comment choisir l'emplacement le plus adapté à sa clientèle ? ; Comment assurer la cohérence entre le concept du point de vente et la vision de la marque ? ; En magasin, comment entretenir une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser ? ; Comment garantir que la promesse du produit de luxe soit tenue sur le point de vente comme sur internet ? ; Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution, cette 2e édition met l'accent sur les médias sociaux, l'e-commerce et les liens entre le on et le off.
650		0	_aLuxuries _xMarketing _97147
650		0	_aLuxury goods _xMarketing _923333
650		0	_aLuxury goods _xMarketing _923333
650			_aRelations avec la clientèle _x Études de cas _912321
650		0	_aLuxuries _xMarketing _97147
650		0	_aLuxury goods _xMarketing _923333
650		0	_aLuxury goods _xMarketing _923333
650		0	_aCustomer relations _xCase studies _95040
650			_a _912
700			_aGutstatz, Michel _eAuthor _912326
700			_aChevalier, Michel _d1943- _eAuthor _97174
902			_a0
905			_am
912			_a0000-00-00
942			_a1
953			_d2020-03-23 17:36:25
999			_c2712 _d2712