Services marketing

Services marketing - 2ª ed - McGraw-Hill, 2012 - xxv + 559 p. ; 26 cm

integrating customer focus across the firm

Cada capítulo incluye resumen, conceptos clave, lecturas recomendadas, preguntas y ejercicios de repaso. Contiene relación de casos de estudio e índice analítico.

9780077131715


HD INDUSTRIES. LAND USE. LABOR


Marketing
Comportamiento del consumidor
Relación con el cliente
Calidad servicio
Diseño Innovación
Precio
Comunicación
Fidelización
Casos estudio.

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