MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
03157cam a22004095i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
21680998 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20240319104107.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
m |o d | |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
cr ||||||||||| |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
180416s2018 gw |||| o |||| 0|eng |
| 010 ## - NÚMERO DE CONTROL DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de control de LC |
2019747257 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9783662553800 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
DLC |
| Lengua de catalogación |
eng |
| Normas de descripción |
pn |
| -- |
rda |
| Centro/agencia transcriptor |
DLC |
| 072 #7 - CÓDIGO DE CATEGORÍA DE MATERIA |
|---|
| Código de categoría de materia |
BUS018000 |
| Fuente |
bisacsh |
| 072 #7 - CÓDIGO DE CATEGORÍA DE MATERIA |
|---|
| Código de categoría de materia |
KJSU |
| Fuente |
bicssc |
| 072 #7 - CÓDIGO DE CATEGORÍA DE MATERIA |
|---|
| Código de categoría de materia |
KJSU |
| Fuente |
thema |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.812 |
| Número de edición |
23 |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
English |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Kumar, V. |
| Término indicativo de función/relación |
author. |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Customer relationship management |
| Resto del título |
: concept, strategy, and tools |
| Mención de responsabilidad, etc. |
/ by V. Kumar, Werner Reinartz. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
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| Mención de edición |
3rd ed. 2018. |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Berlin, Heidelberg : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Springer Berlin Heidelberg : |
| -- |
Imprint: Springer, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2018. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
XXV, 411 pages 115 illustrations in color |
| 490 1# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Springer Texts in Business and Economics, |
| Número Internacional Normalizado para Publicaciones Seriadas |
2192-4333 |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
CRM: Conceptual Foundation: Strategic CRM Today — Concepts of Customer Value — Strategic CRM: Strategic CRM — Implementing the CRM Strategy — Analytical CRM: Customer Analytics Part I — Customer Analytics Part II — Data Mining — Using Databases — Operational CRM: Software Tools and Dashboards — Loyalty Programs: Design and Effectiveness — Campaign Management — Impact of CRM on Marketing Channels — CRM Issues in the Business-To-Business Context — Customer Privacy Concerns and Privacy Protective Responses — CRM in Social Media — Advances in CRM Applications: Applications of CRM in B2B and B2C Scenarios Part II — Future of CRM. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
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| Sumario, etc. |
This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all the necessary steps in managing profitable customer relationships. Throughout, the book stresses a clear understanding of economic customer value as the guiding concept for marketing decisions. Exhaustive case studies, mini cases and real-world illustrations under the title "CRM at Work" all ensure that the material is both highly accessible and applicable, and help to address key managerial issues, stimulate thinking, and encourage problem solving. The book is a comprehensive and up-to-date learning companion for advanced undergraduate students, master's degree students, and executives who want a detailed and conceptually sound insight into the field of CRM. The new edition provides an updated perspective on the latest research results and incorporates the impact of the digital transformation on the CRM domain. |
| 588 ## - NOTA DE FUENTE DE LA DESCRIPCIÓN |
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| Nota de fuente de la descripción |
Description based on publisher-supplied MARC data. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Big data. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Customer relations-Management. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Leadership. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Customer Relationship Management. |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Big Data/Analytics. |
| Número de control del registro de autoridad o número normalizado |
https://scigraph.springernature.com/ontologies/product-market-codes/522070 |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Business Strategy/Leadership. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Reinartz, Werner. |
| Término indicativo de función/relación |
author. |
| 830 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE SERIE-TÍTULO UNIFORME |
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| Título uniforme |
Springer Texts in Business and Economics, |
| Número Internacional Normalizado para Publicaciones Seriadas |
2192-4333 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADA (KOHA) |
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| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación de Library of Congress |
